I veckan talade jag på Bisnodes internkonferens kring APIer och mitt ämne handlade om hur företag kan använda APIer för att både marknadsföra sig och öka försäljningen (se slides längst ner).

Vad är ett API kanske en marknadsförare undrar. Förkortningen står för Application Programming Interface och är helt enkelt ett enkelt och strukturerat sätt att hantera data, och oftast så menar man ett sätt att låta utomstående få ta del och kunna använda den datan vidare på olika sätt. Har du någon gång klickat på Facebooks gilla-knapp utanför Facebook eller kommenterat på en sajt som använder sig av Facebooks kommentarer så har du använt ett API. Många av de idag så populära apparna har APIer i bakgrunden för allt innehåll och kommunikation.

Andreas Krohn, Mr API i Sverige, förklarade APIer så här på samma tillställning:

Why are APIs important?

View more presentations from Andreas Krohn Bra svenskt exempel

I Sverige har många av lokaltrafikbolagen gått samman i TrafikLab där ett antal av deras APIer finns, liksom resultaten i form av t ex olika smartphoneappar som olika utomstående utvecklare har gjort så att resenärerna kan planera sin resa när de är ute i trafiken.

Varför ska mitt företag “bjuda” på information?

Tidtabeller kanske känns som en självklarhet att göra fritt tillgängligt, men varför ska ett “vanligt” företag bjuda på data? Det finns tre huvudskäl:

• företaget säljer redan data men det sker på ett traditionellt och långsamt sätt där varje kund är unik och det krävs personkontakt och handpåläggning för varje ny kund och nytt användande
• företaget har intressant information som ökar konsumtionen av deras tjänst eller produkter, exempelvis en tv-tablå, information kring produkter, inköpsställen, lagerstatus, bokningar.
• företaget vill öka sin goodwill och förbättra sitt varumärke och bjuder därför på information som inte är affärskritisk. Det kan exempelvis vara forskningsresultat, historisk eller geografisk data av olika slag, arkivmaterial och annat. Ett väldigt roligt exempel som skapade mycket uppmärksamhet och press är Infochimps UFO API med över 60 000 ufo-skådningar  och ökade varumärkeskännedomen högst väsentligt.

Förra året började ett enormt intresse för att göra myndighetsdata tillgänglig via APIer och det finns generellt ett betydligt större både insikt och intresse där än generellt i näringslivet. Jonas Lejon har samlat en hel del kring detta på GovData.

Öka konsumtionen av dina produkter

I den klassiska marknadsmodellen AIDA går den blivande kunden genom stadierna Attention, Interest, Desire och Action. När du skapar ett API handlar det inte om att direkt väcka din kunds intresse, utan väcka intresset hos de som ska hjälpa dig att marknadsföra dina produkter. Nej, inte reklambyrån. Möt utvecklarna!

Idag bygger många nya webbtjänster och appar på andras data. Att samla, sortera och filtrera information är idag ofta mer värdefullt än datan i sig, eller som författaren och professorn Clay Shirkey har sagt: “There is no information overload, only filter failure“.

API som botemedel för resursbrist

En av de första riktigt stora API-succérna är Twitter och det ekosystem av appar och tjänster som tidigt byggdes upp kring företaget. Som en liten startup med begränsade resurser och mycket stark tillväxt fanns inte möjligheterna att bygga bra mobilappar, desktopappar, sök- och aggregeringstjänster. Istället byggdes de av externa utvecklare, antingen för att man själv hade behovet, eller för att bygga upp en kommersiell verksamhet.

Flera av dessa har sedan köpts av Twitter själva; exempelvis AteBits som gjorde populära mobilappen Tweetie som idag är den officiella Twitterappen, desktop- och mobilappen Tweetdeck, social media analysföretaget Backtype, den sociala nyhetsaggregeraren Summify och många fler.

Som jämförelse är ett av de stora klagomålen på Google+ just bristen på integration med andra tjänster och en mycket dålig mobilupplevelse. Google+ API är också mycket begränsat i vad man kan använda det till.

Facebook har flera välanvända APIer men är också ökända för att ändra i sina APIer helt utan förvarning, något som skapar mycket extra jobb för utvecklarna och också skapar misstro kring tillförlitligheten av deras tjänster. Det kan exempelvis handla om appar, analystjänster och managementtjänster för Facebook som i princip blir oanvändbara över en natt. Det är enbart på grund av Facebooks massiva användarbas som den dåliga hanteringen tolereras. Ditt API måste vara mycket mer trovärdigt hanterat!

Nya trender

En stark trend utomlands är shopping-agggregatorer. Jag kanske vill göra en sajt eller en app med enbart svarta damkläder. Har ditt företag ett API med hela ert sortiment av kläder, med text och bild på produkterna, lagerstatus och inköpsställen, och helst länk till er ehandelssajt, så är det enkelt att addera ert sortiment av svarta damkläder till de andra som presenteras i tjänsten. Det blir en destination för kvinnor som just letar efter en svart kjol, tröja eller kappa. Det är målmedvetna och intresserade kunder. Det gör att det kan vara mycket väl värda pengar att betala mig en liten slant för varje kund jag skickar till din sajt – kunder som alltså redan i princip har bestämt sig för att köpa din produkt.

Utvecklare kan också använda din data till s k mashups, dvs kombinera den med andra APIer för att skapa nya tjänster. Det kan vara att visa alla butiker med Vintagekläder i Sverige (Vintagekartan), alla vandrarhem i Sverige eller alla systembolag. Just den sista fick först en app gjord av en utomstående utvecklare och sedan tog det ett år innan Systembolaget skapade sin egen app. Då handlar det ju också om – vem ska ha kontrollen?

Att bygga ett företag på ett API

En av de idag stora svenska startup-succérna är Berlin-baserade SoundCloud som närmast kan beskrivas som ett YouTube för ljud. Redan vid grundandet bestämde man sig att hela tjänsten bygger på samma API såväl internt som externt. Man satte också igång att på allvar marknadsföra sitt API till utvecklarna. Idag finns över 100 appar som bygger på SoundClouds API  och tjänsten har med rekordfart växt till 10 miljoner användare sedan grundadet 2008.

Börja med att få ordning på din information

Ett av de stora problemen idag är att väldigt många företag har sin väsentliga data – sådan som man kan använda i ett API – inlåsta i lagersystem och inventariesystem som många gånger har mycket knapphändig information som ofta enbart är uttydbar för vissa personer på företaget. Det finns inga bilder, dåliga beskrivningar, och är inte på något sätt anpassat för att vanliga människor ska förstå – eller attraheras – av informationen. Väldigt många företag listar inte ens vad de säljer på sin webbsajt, och ibland känner inte ens hela personalen till vad företaget får sina intäkter från.

Det första steget mot ett API är därför att sammanställa och publicera vad ni faktiskt säljer. Men, kanske den så kallade vännen av ordning säger, tänk om våra konkurrenter får reda på vad vi säljer och vilken lagerstatus vi har? Eller kan använda vår forskningsdata, eller bygga på våra tjänster?

Om värdet av er affär ligger i hemlighållandet av information, och inte i relationen med era kunder och er “secret sauce” dvs det speciella sättet som skapar just er unika produkt oavsett om det handlar om upplevelse, pris, geografisk belägenhet eller något annat, så har ni betydligt större problem än huruvida publicering på nätet eventuellt kan skada er affär. Då bör ni tänka framtidsanalys, innovation och paketering. Det skriver jag mer om nästa vecka!

Tills dess, titta gärna på intervjun jag gjorde med amerikanska API-företaget Masherys Roque Versace i veckan kring hur företag kan dra nytta av APIer rent affärsmässigt.

 

Bisnode: Marketing through APIs

View more presentations from Annika Lidne

You just finished reading Marknadsföring och försäljning med hjälp av APIer! Consider leaving a comment!

Igår intervjuade jag Roque Versace, VP Sales, på det mest namnkunniga företaget som sysslar med APIer, Mashery. Det som är intressant med Mashery är att de i princip kan skapa ett API (vad är det?) av vilket innehåll som helst som finns tillgängligt på webben. Det räcker alltså med att exempelvis ha en vanlig webbsajt eller en ehandelsplats och man behöver inte själv ta kostnaden för att utveckla ett API. har man dock redan ett API kan Mashery hjälpa till med säkerhetslösningar, hålla reda på API-nycklar och vilka villkor som gäller för olika kunder och olika utvecklare, och inte minst ha färdiga lösningar för utvecklarforum och annat som gör att fler vill använda ditt API.

Mashery är inget för den lilla startupen eller det lilla företaget, men kan däremot vara ett alternativ att titta på när man antingen vill öka försäljningsintäkter eller minska befintliga hanteringskostnader av sitt API. Och för dig som inte begriper vad du överhuvudtaget ska med ett API till, så kommer en större post om detta imorgon!

You just finished reading API management med Mashery! Consider leaving a comment!

Ett av de hetaste områdena inom sociala medier är kundtjänst och kundsupport. Många undersökningar visar att kunderna föredrar att kontakta företag i de kanaler där de normalt lever – och dessutom slippa långa och meningslösa telefonköer. Det är ändå märkligt att många kunder upplever att de får snabbare och bättre hjälp genom sociala medier än företagens traditionella kundsupporter – vilket kanske säger en hel del.

Vid två tillfällen i vår, den 15 mars och 24 maj, drar vi i samarbete med Ifi ihop en fantastisk skara talare på Östermalm i Stockholm under temat “Kundtjänst i sociala medier”. Vi får inte bara höra ifrån representanter från två av Sveriges främsta kundtjänstsajter, Kundo och Fairshopping, utan också spännande praktikfall från SJ, SEB och TeliaSonera som delar med sig av erfarenheter och insikter. Du får också höra mer kring kundtjänst betydelse för varumärket och relationen med både befintliga och blivande kunder där den spelar roll inför köpbeslutet. Inte minst får du veta mer om den viktiga sökmotorrankingen som hjälper dina blivande kunder att hitta till dig men också hjälper dem att validera din produkt och din attityd mot kunder.

Dagen innan kundtjänstdagen, har vi minikonferensen “Bygga varumärke i sociala medier” och väljer du att gå båda dagarna får du 20 procents rabatt på kursavgiften. Vi kör alltså samma innehåll vid två tillfällen, dels i mars och dels i maj, för att så många som möjligt ska kunna ha möjlighet att lyssna på våra fantastiska talare.

Program

Introduktion till sociala medier som kundtjänst –  Annika Lidne, Disruptive Media

Jag håller en inledande session med en överblick av de möjligheter som finns med att använda sociala medier som kundtjänst, och hur det påverkar dina relationer och ditt varumärke, och visar lite goda exempel.

Kundtjänst i sociala medier, ett bra sätt att synas i sökmotorerna – Nikke Lindqvist

Nikke Lindqvist, en av Sveriges allra bästa inom sökoptimering, berättar hur kundtjänst på nätet förbättrar din synlighet i sökmotorerna och hur det går till, liksom bra tips och erfarenheter.

Ett eget community för kundtjänst – Björn Lilja, Kundo

Kundo berättar hur ett eget community för kundtjänst kan effektivisera ärendehantering, och på ett smidigt sätt samla in kunders åsikter och förslag.

Vårda kundrelationer socialt – Pål Burman, Fairshopping

Fairshopping går igenom hur organisationer och företag kan strukturera och bygga egna relationsplattormar socialt på nätet. Hur kan problemlösning och klagomål rädda kunder och leda till långsiktiga relationer?

Praktikfall: En ny kundtjänst växer fram – Karin Nordlund, TeliaSonera

TeliaSonera berättar om hur de började i liten skala, för att sedan utveckla sin kundtjänst i sociala medier till ett viktigt komplement till deras ordinarie kundtjänst.

Praktikfall – Anette Gustafsson, SJ

Anette Gustafsson från SJ delar med sig av sina erfarenheter av sociala medier. Det pratas mycket kring SJ i sociala medier och därför vill företaget finnas där för att bemöta och hjälpa resenärer. SJ använder Facebook och Twitter till att ge service, sprida information, föra dialog och förbättra kundrelationer.

Praktikfall: Kundtjänst för både privata kunder och företagskunder – Samuel Kammensjö, SEB

Samuel Kammensjö från SEB berättar hur de arbetar med Twitter och Facebook för att skapa dialog och hantera kundärenden från både privata kunder och företagskunder. Förutom att finnas tillgängliga för sina målgrupper där de befinner sig, så är SEBs satsning på sociala medier ett sätt att samla in synpunkter och få nya idéer från sina kunder.

Anmäl dig

Du anmäler dig hos ifi.se och deltagarantalet är begränsat, 30 personer per dag för att du ska få möjlighet att diskutera med både talare och andra deltagare. Anmäler du dig till båda dagarna, alltså både Kundtjänst i sociala medier och Varumärkesbyggande i sociala medier får du 20% rabatt på avgiften. Kursdagar är 14 och 15 mars samt 23 och 24 maj. Mini-konferenserna hålls på Östermalm i Stockholm, exakt lokal meddelas närmare kursdatum.

Varmt välkommen!

 

Bild av Rachel Voorhees / Flickr.

You just finished reading Kundtjänst i sociala medier – en minikonferens!! Consider leaving a comment!

Användandet av sociala medier blir allt mer sofistikerad och vi kan nu se tydligt vad som funkar och inte funkar. Hur bygger man egentligen varumärke i sociala medier och vilka effekter kan man vänta sig? Vilka sätt kommunicerar vi varumärket bäst i sociala medier och hur skapar vi värdefull fans och followers – och vad är de faktiskt värda?

Tillsammans med Ifi, Institutet för informationsteknologi, har vi satt ihop en hel dags minikonferens kring varumärkesbyggande i sociala medier med tyngdpunkt kring redaktionellt innehåll, alltså inte tävlingar eller kampanjjippon, utan riktigt bra innehåll. Kundtjänst är också en viktigt del av varumärkesbyggandet i sociala medier, så viktig att vi faktiskt även har en heldag om det – dagen efter minikonferensen om varumärkesbyggande. Det skriver vi mer om i morgon!

Vi har en fantastisk skara spännande och erfarna talare som bjuder på sin kunskap om varumärkesarbete i sociala medier den 14 mars och den 23 maj. Det är samma innehåll båda dagarna för att du ska kunna hitta ett datum som passar dig bäst. Dagarna efter, 15 mars och 24 maj, ägnar vi åt kundtjänst i sociala medier.

Program

Introduktion till varumärkesarbete i sociala medier  - Annika Lidne, Disruptive Media

Jag (dvs Annika Lidne) håller en session som inleder dagen och visar upp lite kända case och tar upp viktiga problemställningar.

Varumärkesbyggande genom redaktionellt innehåll i sociala medier – Mathias Eriksson, Matter

Det redaktionella innehållet, dvs artiklar, bilder, videos och annat är stommen i allt varumärkesbyggande i sociala medier. Hur lägger vi upp det arbetet för att orka publicera bra varumärkesbyggande innehåll flera dagar i veckan? Och var och hur ska detta publiceras?

Praktikfall: Digital storytelling i bostadsbranschen – Gitta Wilén, Veidekke Bostad

Gitta Wilén berättar hur Veidekke strategiskt arbetar med digital storytelling för att bygga varumärke och relationer, kunskap om olika bostadsprojekt, sökmotoroptimering samt inte minst skapa betydligt snabbare försäljning utan dyr annonsering.

Video i sociala medier – Petter Karlsson, Falkevik & Danehav

Video är det område på webben som växer allra mest och idag kan man skapa videos med enkla medel till låga kostnader. Mottagarna sprider gärna videos vidare. Och – visste du att YouTube är världens näst största sökmotor?

Juridik för sociala medier  - Johan Hübner, Delphi

Vi går igenom det viktigaste du bör känna till när du använder andras material i sociala medier, och hur du bör arbeta med Creative Commons-licenser för ditt eget material, men vad som gäller när du publicerar i sociala medier.

Praktikfall: Hanna Kastås, Ving

Hanna Kastås från Ving berättar om sin strategi för sociala medier och hur de arbetar med olika kanaler och innehåll för att skapa relationer med sina kunder.

Praktikfall: Kajsa Hartig, Nordiska museet

Museerna är den den av den offentliga sektorn som kommit längst med användadet av sociala medier. Nordiska museet har ökat närvaron i sociala medier, bland annat genom bloggar och kanaler på Twitter och Facebook. Kajsa Hartig berättar om hur museet skapar värde för sina målgrupper genom att blogga och twittra, och därmed ökar intresset för museets verksamhet. Hon tar även upp olika aspekter av arbetet med sociala medier såsom innehållsproduktion, intern förankring och implementering.

Anmäl dig

Du anmäler dig hos ifi.se och deltagarantalet är begränsat, 30 personer per dag för att du ska få möjlighet att diskutera med både talare och andra deltagare. Anmäler du dig till båda dagarna, alltså både Varumärkesbyggande i sociala medier och Kundtjänst i sociala medier, får du 20% rabatt på avgiften. Kursdagar är 14 och 15 mars samt 23 och 24 maj.

Uppdatering: Mini-konferensen hålls på Östermalm i Stockholm, exakt lokal meddelas närmare kursdatum.

Varmt välkommen!

 

Bild av Björn Falkevik / Flickr

You just finished reading Bygga varumärke i sociala medier – en minikonferens!! Consider leaving a comment!

Kundtjänst i sociala medier är ett tämligen nytt område som dock växer väldigt snabbt. Det har också stora fördelar att möta kunderna i de medier där de är, och inte tvinga dem att sitta i telefonkö. Kundtjänst i sociala medier har ju också fördelarna att tydligt visa på hur engagerade företaget är i sina kunder och vilken support man kan förvänta sig som kund. Inte minst kan kundtjänst i sociala medier en bra bas för sökoptimering.

Nästa fredag, 27 februari, gästas Stockholm Social Media Club ,som drivs av oss, av Björn Lilja från Kundo.se och Fritjof Andersson från Rerav.com. Vi håller till på Scandic Malmen på Götgatan i Stockholm och lunchen börjar kl. 13. Du betalar bara din egen lunch och anmäler dig på eventets sida

Varmt välkommen!

You just finished reading Nyfiken på kundtjänst i sociala medier? Följ med på lunch 27 januari!! Consider leaving a comment!

Allt fler företag har ett intranät idag. Vi hör berättelser om allt från det övergivna stället är några mallar postades för något år sedan, till det svarta hålet där information postas och sedan försvinner för att aldrig se dagens ljus igen men också nya sociala intranät som blir navet i företagets verksamhet.

Stockholm Social Media Club, som vi driver, gästades i december av Pierre du Rietz, vd på Web Service Awards som regelbundet undersöker hur svenska webbplatser och intranät mår. Inte minst får de också fram hur webb- och intranätsansvariga tänker och vad man kommer att satsa på i framtiden.

Ta och titta på en spännande dragning från Stockholm Social Media Club!

You just finished reading Hur mår svenska intranät?! Consider leaving a comment!

Imorgon är det dags för årets sista Stockholm Social Media Lunch på vårt nya hem, Scandic Malmen, på Götgatan på Söder i Stockholm. Vi ses kl. 13 för lunch och börjar pratar runt 13.30. Vi håller till i Lilla Baren.

Temat för dagen är intranät. Pierre du Rietz från Web Service Awards inleder och presenterar deras nya undersökning kring hur svenska företag tänker kring intranät och hur de uppfattas i form av funktionalitet och användbarhet.

Efter Pierres dragning kör vi öppen diskussion där alla får bidra och delta.

Varmt välkommen! Anmäl dig på Facebook!

You just finished reading Missa inte lunch med intranät imorgon!! Consider leaving a comment!

Ett av internets mest älskade varumärken är Evernote vars hela affärsidé går ut på att vara så bra och attraktiva att företaget går bra även om bara proffsanvändarna betalar för produkten. Den höga kvaliteten tillsammans med inbyggd viralitet  – man kan dela anteckningar och anteckningsböcker – skapar hög tillväxt utan att företaget behöver arbeta med marknadsföring. CEO Phil Libin säger att man istället lägger marknadsföringspengarna på att ge fler tillgång till produkten gratis, ett koncept som går stick i stäv med de flesta traditionella företags tänk.

Under LeWeb intervjuade jag Evernotes VD Phil Libin kring hur man lyckas med att skapa ett framgångsrikt företag (i princip utan marknadsföring) i en sektor med hög konkurrens. Phil berättar också om Evernotes nya satsningar, den brillanta kontaktappen Evernote Hello och Phils egna favorit Evernote Food för dig som älskar att fota och dokumentera vad du äter.

Vad är Evernote?

Har du missat Evernote så är det en app för att samla allt du har i huvudet och i ditt digitala liv, en del anteckningsblock, en del databas, en del fotodelning och mycket mer. Evernote låter dig göra olika anteckningsböcker som du kan dela med människor du har projekt ihop med.

För mig personligen är Evernote mitt huvudsakliga verktyg för att skriva texter, göra anteckningar och spara information som jag absolut vill ha kolla på. De enda gångerna jag öppnar Pages (Apples version av Word) är när jag ska skriva offerter och rapporter som ska layoutas och skickas som PDF.

 

You just finished reading Att skapa varumärken med inbyggd viralitet! Consider leaving a comment!

I amerikanska branschmedia som Techcrunch, Venture Beat och Hacker News, läser vi ofta om de amerikanska super-änglarna som investerar i mängder med företag med – sett ur amerikanskt perspektiv – små summor.

Många gånger är mentoringen och kontakterna som startups får genom super-änglar och acceleratorprogram som YCombinator och 500startups betydligt viktigare än pengarna som investeras.

Kan då svenska startups få del av detta? Investerar amerikanska affäränglar i svenska bolag? Svaret är ja – åtminstone när det gäller Dave McClure som driver 500startups. Han har hittills investerat i över 240 startups med summor normalt runt 50 000 USD, men ibland upp till 250 000 USD, med fokus på konsumentapplikationer och tjänster för mindre företag. 500startups investerar inte i lokala startups på marknader under 55 miljoner innevånare, men däremot är Dave intresserad av skandinaviska startups med global marknad.

På LeWeb träffade jag och Henriette Weber Dave McClure och frågade honom om vad som får honom att investera i en startup, i vilket skede de investerar (i allmänhet när det finns en fungerande prototyp men även ibland när man kommit så långt att det finns faktiska kunder), och hans syn på skandinaviska startups.

Det är en intressant diskussion även om du inte har en startup utan är intresserad av vad amerikanska marknaden är på väg och var vi kan förvänta oss för typ av tjänster framöver.

You just finished reading Hur svenska startups kan locka amerikanska investerare! Consider leaving a comment!

Sveriges Radios nya webbsatsning #AlltidNyheter bad mig sammanfatta mina intryck av första dagen på LeWeb i deras 17-sändning.

Mina huvudpunkter är att plattformar är den tunga frågan på LeWeb. Internet är idag den viktigaste plattformen för alla typer av verksamhet och växer stadigt i betydelse. Enskilda tjänster bygger också plattformar och aggreggerar enorma datamängder som

En annan viktig slutsats är att det är på tok för få svenska och nordiska startups. Andra europeiska länder är här och visar upp sina startups, men ingen nordisk regering har sett vikten av att stötta sina nya onlineföretag på Europas viktigaste affärskonferens för den digitala sfären.

» Lyssna på inslaget«

You just finished reading LeWeb – sammanfattning dag 1! Consider leaving a comment!

Idag kickade Europas största webbkonferens och industrievent loss i Paris – LeWeb11 – av grundarna Loic och Geraldine LeMeur. Jag är ju inbjuden som officell bloggare och kommer att sammanfatta mina tankar dagligen.

Första posten är dock ute på min andra blogg SwedishStartupSessions.com – en intervju med isländska startupen 23minutes.to om varför svenska och nordiska startups lyser med sin frånvaro i internationella sammanhang.

Du hittar hela posten här: Le Web Special – Nordic startups at LeWeb11: Interview with 23minutes.to

You just finished reading LeWeb kickar loss idag!! Consider leaving a comment!

Företag underskattar dagens hårda klimat

HANTERAS VARSAMT. På nätet raseras förtroenden på nolltid. Fråga Netflix eller Klout. Numera kan också ett förlorat förtroende vara förlorat för alltid.

 Not: Denna text är tidigare publicerad på Trendspaning.se.

Förtroende har i alla tider varit något som vårdats ömt. Långt, långt innan Tempelriddarna startade världens första reguljära banksystem, fanns ett vidsträckt och fungerade lånesystem inom stora delar av den islamiska världen – enbart baserat på personligt renommé och förtroende.

Genom internet och framförallt genom sociala medier har vi möjligheter att skapa förtroende långt utanför de kretsar vi tidigare kunde nå – men också rasera det på ett ögonblick.

Det är få vuxna svenskar som inte kommer ihåg Estonia. 1994 var året för den värsta förlisningen i fredstid i svensk historia – men också året då Aftonbladet gick online. Det jag kommer ihåg allra mest, förutom TV-bilderna från olycksplatsen, var företagsledningens förfärliga uppträdande timmarna efter katastrofen.

Om detta hade hänt idag, med 4,5 miljoner svenskar på Facebook och åtskilliga till i andra sociala medier, vilken reaktion tror ni det då hade blivit på blånekande direktörer och “no comments”?

 

Kraftiga konsekvenser av PR-misstag

Två amerikanska online-företag har i förra veckan fått känna på användarnas raseri. Populära amerikanska videouthyrningssajten Netflix aktiekurs störtdök 30 procent efter en dåligt hanterad kraftig prisökning som skapade ursinne bland de trogna kunderna.

Ursinnet berodde också på de nu avbrutna planerna att spinna av uthyrningen av DVD via postpaket till ett eget bolag och enbart behålla den lönsamma streamingen. 800 000 kunder har på mindre än ett kvartal tackat för kaffet, och nu flyr investerarna.

Det märkliga i sammanhanget är att kvartalsrapporten i sig var bättre än det förväntade resultatet för Q3, men framtiden på kort sikt ser ju däremot inte så ljus ut efter massavhoppen. Netflix lär med all sannolikhet ha svårt att rekrytera nya kunder i samma höga takt som innan PR-blundern.

Man får också inse att i en värld av sociala medier och konstant delning av våra aktiviteter, så skapar vi en profil – ett ansikte – utåt. I vissa kretsar kan man säkert framstå som en loser om man numer använder Netflix, medan det under sommaren var en cool grej.

För många affärsmänniskor kan känslomässiga yttringar som dessa framstå som fåniga och oseriösa – man använder väl en tjänst för att den är bra och har rätt pris? Men, så enkel är inte längre verkligheten. Homo Economicus är en sedan länge rödlistad art.

 

Hårt slag mot de trognaste evangelisterna

I förra veckan infördes den sociala rankingtjänstens Klouts nya algoritm och de flesta användare som har räknats som “influencers” med hög ranking fick se sina placeringar störtdyka. Ur svenskt perspektiv kan det ses som en bagatell. Vem tar en rankning inom sociala medier seriöst? Amerikanarna!

I USA spelar rankningen stor roll för många som arbetar med kommunikation och sociala medier. Det kan handla om såväl lön och bonus som mätsystem och möjligheter att få jobb. Men KloutScore finns också inbyggt exempelvis i flera kassa- och CRM-system.

Många användare rapporterade i de tusentals kommentarer som följt på förändringen, att medan de själva som högfrekventa användare av sociala medier fått se sin rankning dyka har kollegor och partners med låg aktivitet i sociala medier plötsligt fått en betydligt högre rankning utan att göra något.

Att både rycka undan mattan för sin mest engagerade – och evangeliserande – användargrupp samtidigt som man skapar stor osäkerhet kring tillförlitligheten på sina resultat är nästintill affärsmässigt självmord. Klout har flera konkurrenter som flåsar dem i nacken, exempelvis PeerIndex, EmpireAvenue och nya förmågorna ProSkore och Kred från PeopleBrowsr.

Massivt förstärkta åsikter

Internet har en tydlig ekokammareffekt och därför blir konsekvenserna av användarnas åsikter massivt förstärkta.

Man får inte heller glömma spårbarheten. Medan det idag är svårt att hitta eventuella texter om Estoniaförlisningen som publicerades online 1994, är indexeringen idag så bra att en tio år gammal artikel från en sajt med hög sökrankning kan vara förödande för en person eller ett företag.

Förändringar i en tjänst eller i pris måste därför hanteras ytterst försiktigt och mycket väl genomtänkt ur ett kommunikationsperspektiv. Vän av ordning kanske invänder att Facebook ofta gör många impopulära förändringar som leder till mycket klagomål bland användarna, medan Mark Zuckerberg bara rycker på axlarna åt kritiken.

Ditt företag är dock inte Facebook. Och ditt företag har inte samma inlåsningseffekter där fördelarna med att stanna överväger nackdelarna av att lämna. Ditt företag har sannolikt inte heller lika populära, älskade och vassa produkter som Apple, ett annat företag där kritiken aldrig riktigt får något genomslag.

För alla andra gäller det dock att vårda sitt förtroende som en skör blomma i ett arktiskt vinterlandskap.

nelgdev / Flickr.

You just finished reading Förtroende – en skör och livsviktig blomma på nätet ! Consider leaving a comment!

Dagens nyhetssvep: Internet räcker inte till för “Internet of Things, Google lanserar ny sökalgoritm – 35% berörs, Klout erbjuder investeringar till användare med hög rank, YouTube i Google+, bra siffror för LinkedIn ändå rasar aktien, Groupon börsintroduceras idag.

UCSD Study: Not Enough Bandwidth for an ‘Internet of Things’

Mycket intressanta uppgifter som sätter ännu högre press på operatörerna.

Yesterday’s groundbreaking proposal by IBM for a new and open-source asynchronous protocol for machine-to-machine (M2M) Internet communication, called MQTT, cites a projected 1000x (put another way, 100,000%) increase in broadband device-generated traffic by the year 2020, and the need for a formal protocol for managing it all. Now, a study from the University of California San Diego’s Global Information Industry Center (GIIC) projects, using data supplied by numerous sources including the FCC and network systems leader Cisco, suggests that bandwidth of that magnitude doesn’t just simply fall out of the sky.

Google revamps search for more recent results, affects 35% of all searches

Google förändrar sökalgoritmen ordenligt.

Google has tweaked its basic search algorithm to promote fresher and more relevant content, with 35 percent of searches to be affected, the company announced today. The areas of search most impacted, according to Google, will be recent events or hot topics, regularly recurring events and frequent updates.

 

Klout: Talk-Up a Startup, Get Some Equity

Klout kommer erbjuda personer med hög Kloutscore att bli investere i en rad startups – ett nytt sätt att skapa publicitet för företagen.

Klout is partnering with a startup called Wahooly to offer high-ranking members the ability to become investors in startups in return for helping publicize the young companies.

 

Google Plus Adds YouTube Playlist Feature…Finally!

Googe+ gör integrationen allt tajtare mellan Googles olika tjänster.

 

ReaderSharer Brings Sharing Options Back to Google Reader in Firefox and Chrome

Förändringarna i Google Reader som integrerat tjänsten med Google+ har möts av proteststormar. Här är en plugin för att återställa en del av den försvunna funktionaliteten.

Chrome/Firefox (Greasemonkey): If you’re not a fan of the Google+ integration in Google Reader or you simply wish you could still use the old sharing system, ReaderSharer is an extension that restores those functions.

LinkedIn by the Numbers: 131 Million Members, 1 Million Groups, 400% Mobile Growth

Intressant statistik.

LinkedIn‘s growth metrics are up: The professional social network now has 131 million members and more than a million groups, LinkedIn CEO Jeff Weiner told listeners on an earnings call. Weiner says more than 15 million people joined the business social network in the third quarter of 2011. That’s a boost of 63% compated to the growth rate this time last year. As for revenue, the company already announced that revenues jumped by 126% to $139.5 million. Despite the positive numbers (and beating Wall Street estimates), LinkedIn shares are taking a pounding. The company’s stock is down by more than 9% in after-hours trading.

Groupon Prices Its IPO At A $12.7B Valuation, Has A Lot To Prove

Det har varit en skakig väg till Groupons börsintroduktion, men nu blir den till slut av.

Groupon has priced its IPO at $20 a share according to reports, which would give the company a $12.7 billion valuation and mean that it’d be seeking $690 million in tomorrow’s offering, by floating only 5.4 percent of its shares.

You just finished reading Disruptive News 4 November 2011! Consider leaving a comment!

Fullmatad nyhetsrunda idag! Internet Explorer faller under 50% för första gången, Twitter kan vara vinnaren av identitetkriget, Siri ger Apple 2 års försprång säger analytiker, Klout låter dig radera din profil – som du inte ens har skapat (?!), Facebook har svårt att dra in de stora annonsörerna, DaveMcClure tipsar om den perfekta startup pitchen, investerarflykt till Kina, 500Startups  och landet har dessutom byggt en helt egentillverkad superdator. 

For the first time, Microsoft’s Internet Explorer falls below 50% in browser market share

Äntligen! Internet Explorer är en mardröm för webbutvecklare, en enda stor hög av inkonsekventa funktioner och implementationer mellan de olika versionerna – och det kostar mycket för företag att underhålla. 

According to NetMarketShare, Microsoft’s Internet Explorer has finally fallen below 50% in the browser war. The data shows that Internet Explorer now owns 49.58% of the browser market share for web traffic. For the first time, Internet Explorer has dropped below 50%. To illustrate the free-fall, Internet Explorer owned 64.6% of the desktop browser market share alone in November 2009.

 

Why Twitter could win the online identity race

Intressant post kring vem vi vill ska hantera våra onlineidentiteter i framtiden. Twitter har också en stor föredel framför Facebook ochGoogle+: alla hyfsat vana internetanvändare förstår vad som syftas med  ”@annika” men på Facebook måste jag skriva ut hela URLen eller söka på namnet, och Google+ har inte ens en “vanlity URL” som Facebook, dvs www.facebook.com/annikalidne utan bara adresser med VÄLDIGT långa id nummer. Annika Lidne är ju ett unikt och enkelt namn att söka efter, men om du har en vän med ett vanligt namn utanför din sociala graf kan det vara nästan omöjligt att hitta henne eller honom på Facebook eller Google+.
As social media and social networks become a larger part of our online lives, the race to become the default identity platform for the social web continues to intensify, with Facebook, Twitter and Google all hoping to control — and profit from — the ways that users connect to various services. Although Facebook and Google both have massive resources to deploy in this battle, venture capitalist Mark Suster of GRP Partners argues that Twitter stands the best chance of becoming the go-to identity player for many users, and there are some pretty compelling reasons to believe he is right.

 

Siri Gives Apple a Two-Year Advantage Over Google, Says VC

Microsoft nämns inte ens som en spelare i artikeln!

Could Siri, the voice-based virtual assistant for every iPhone 4S owner, constitute a threat to Google’s Android operating system? Absolutely, says Gary Morgenthaler, a partner at Morgenthaler Ventures, recognized expert in artificial intelligence, and a Siri board member and investor. Apple, he argues, now has at least a two-year advantage over Google in the war for best smartphone platform.

 

Klout lets you delete the profile you didn’t create — Huh?

Klout skapar automatiskt profiler för alla som har publika Twitter eller Facebookkonton. Företaget har fått hård kritik för svårigheterna att radera sin Kloutprofil vilket man nu gjort möjligt.

Klout, the startup best known for its ability to measure a person’s online influence, is allowing people to remove Klout profiles that they didn’t actually create. The new way of measuring factored in profiles from people who haven’t even signed up for Klout. Those accounts, which don’t require an actual person to opt in, are dubbed “observers”. For instance, a second Twitter account that you occasionally use and/or a public Facebook profile that isn’t connected to a Klout account will pop up in Klout as an observer profile.

Much in the same way that people have criticized services like Pipl and Spokeo, some Klout users reacted negatively to the observer profiles.

 

Facebook’s Uphill Battle for Big-Brand Advertisers

Intressant artikel om Facebooks annonsmodell. Det är tydligt att något måste förändras.

 

VC Dollars Rise 84 Percent In China, As They Slide In Europe

Investerarflykt till Kina.

As is abundantly clear from all the entrepreneurial activity on display at TechCrunch Disrupt Beijing, China is growing as a startup center.  In the third quarter of 2011, $1.3 billion in venture capital poured into China, up 84 percent, according to Dow Jones VentureSource.

At the same time, VC dollars slid 12 percent in Europe to almost exactly the same amount: 951 million Euros or $1.3 billion.  (For comparison, U.S. VC dollars rose 29 percent to $8.4 billion in the third quarter).   Are we at a crossroads where more venture capital will end up in China than in Europe?

 

Dave McClure’s 10 tips for the perfect investment pitch

Bra tips från 500startups Dave McClure om vad som är viktigt när man pitchar VCs för pengar.

We’ve covered how to effectively pitch your startup to the tech press before, and at the Future of Web Apps conference in London this month, entrepreneur and angel investor Dave McClure was in attendance to give his advice on how best to pitch to a venture capitalist. It was interesting to note some of the similarities between pitching for money, and pitching for press.

 

In Surprise, China Unveils Supercomputer Based on Its Own Chips (John Markoff/New York Times)

Kina har byggt sin första helt egna superdator. Det kan betyda en helt ny era av konkurrens och utveckling inom datorindustrin.

You just finished reading Disruptive News 3 November 2011! Consider leaving a comment!

Ni kanske saknade Disruptive Medias morgonnyheter i början på veckan. Det finns ett väldigt bra skäl till att de uteblev. Jag var nämligen med om att föda ett nytt företag på 24 timmar.

Söndag till tisdag hölls 24h Business Camp på Hasseludden Yasuragi utanför Stockholm. Det var tredje gången eventet gick av stapeln som grundades 2009 av internetentreprenören Ted Valentin, men första gången jag var med. Och med vilket team sedan! Martin Källström, VD på Twingly,  Tommie Nordholm, affärsutvecklare på APDF och Linköpingsstudenten Ramus Svensson.

Vår idé var att bygga tjänsten Startupjobb.se –  en matchmaker mellan startups och människor som vill jobba där. Eller som vår slogan: “Smarta människor ska jobba i smarta företag.”

Vi kom till Hasseludden söndag kväll, samlade teamet, förberedde och åt middag. Måndag klockan 12 gick klockan igång. Inom 24 timmar skulle vi ha en tjänst och ett företag.  Skulle det gå, och skulle det bli något?

24 timmar av jobb

Det blev ett intensivt jobbande. Inte bara med själva byggandet av sajten där Martin och Rasmus byggde innanmätet i Django/Python medan jag byggde utsidesdesignen i HTML och CSS, och Tommie skötte admin och sälj. Tommie och jag delade också på sociala medier genom Twitter och Facebook.

Efter sex timmar hade Tommie sålt in de första kunderna, bl a nya svenska internetstjärnan Wrapp och revolutionerande mobilbetalningssystemet iZettle. Och sedan gick proppen ur. Med gemensamma krafter fick jag och Tommie in över 30 svenska digitala startups som kunder – till en tjänst som inte ens “fanns”.

Medan klockan tickade allt närmare 24, började Martin och Rasmus se allt tröttare ut. Django var inte riktigt deras vän. Tommie och jag fick några timmars sömn, men när jag och Minigeeken (aka min dotter) dök upp i 24h BC hallen efter mina 1,5 timmars vila, satt killarna kvar.

Vlad Ole från Appsandkids.com gör målgruppsundersökning.

När klockan slog 12, började pitcharna och vi fick applåder för vår en minuterspitch och resultat (se videon med alla pitchar nedan, vi är 5:e företag från slutet).

Framtid – nu blir vi på “riktigt”

Vad hände sen? Ja, vi fick ut vår sajt fungerande en dag senare och nu ramlar det in nya kunder dagligen, enbart genom word of mouth. Vi har också sagt nej till ett antal kunder. Startupjobb.se är för att ge startups ett övertag, inte för att ge konsultföretag och rekryteringsbolag ett billigt sätt att rekrytera personal.

Idag beslutade vi att bilda ett aktiebolag. Sajten fungerar allt bättre och allt runt om kring kommer långsamt på plats samtidigt som vi alla har heltidsjobb och familj eller studier. Allt jobba prövande och iterativt, att testa idé och utformning framför öppen ridå helt publikt är vad Eric Ries förespråkar i Lean Startup, en metod som har höjt författaren till gurustatus (intressant intervju med Eric Ries på This week in Startups härom veckan).

Ta och följ Startupjobb på Facebook och Twitter, och registrera din profil om du är sugen på att prova att jobba i en snabbt växande rolig miljö – eller har en startup som du vill växa. Användargränssnittet är än så länge är lite rufft, så vänta till helgen så har vi nog utvecklat en bättre upplevelse. Inför öppen ridå.

You just finished reading Ett nytt företag på 24 timmar – inför öppen ridå! Consider leaving a comment!

Idag hade Stockholm Social Media Club sin oktoberlunch och på temat stod social peer ranking och Klout score. Ämnet var extra aktuellt efter att Klout den gångna veckan förändrade sin rankningsalgoritm och orsakade en massiv proteststorm från sina kärnanvändare. Vi pratar även lite kring Klouts konkurrenter PeerIndex och nya förmågorna Kred och ProSkore.

Simon Sundén från Lissly rycker in och förklarar precis hur Klout Score fungerar och vad den säger, jag, Brit Stakston och Therese Reuterswärd debatterar PR och marknadsföring med understöd av  Micke Kazarnowicz.

Hela dragningen finns också som mp3-fil att lyssna på om du inte orkar kolla på videon. Ladda ner här!

 

 

You just finished reading Vad är peer ranking och Klout score?! Consider leaving a comment!

Massor med Apple nyheter i dagens nyhetssvep, dessutom: Netflix tappar 800 000 kunder och backar 30 MUSD i börsvärde på att inte lyssna på kunderna i sociala medier, Google+ lanserar übercoola Ripple visualisering, Facebook sätter serverstandard och HP har den här vecka beslutat att fortsätta tillverka datorer. 

 

How Netflix dropped the ball by ignoring customer voices

Netflix har tappat över 800 000 kunder på ett kvartal och tappat USD 30 M i börsvârde genom dåligt hanterade och kommunicerade förändringar. Hade man lyssnat till vad användarna sa i sociala medier hade detta kunnat undvikas.

It’s unclear how much research Netflix did with consumer focus groups prior to going public with its plan to split its DVD rental and streaming video businesses. However, one thing that is certain is the company’s inability to pay attention to what its customers are saying.

Google+ launches ‘Ripples’ visualisation

Det är lära alla nördar gå i gång på!

Hell freezes over: Forrester urges IT to support the Mac

Helt i linje med mina egna observationer. Allt fler toppsterande personer kräver att få ta med egen laptop och mobil eftersom det företagen erbjuder är alldeles för undermåligt och gammeldags.

Nintendo profits evaporate as gamers turn to iOS

Apple krossar inte bara sina konkurrenter inom mobiltelefoni och datorer. Nu tappar också Nintendo kraftigt.

Will Siri Drive New Big Screen Apple TV?

Hade inte tänkt köpa någon ny TV på mycket länge med det här låter ju som ett givet köp!

Will Your Next Server Be Designed by Facebook?

Ett väldigt intressant projekt där många stora företag samlas kring en gemensam standard.

In April, Facebook announced the Open Compute Project (OCP). It sounded pretty crazy at the time: Facebook was proposing an open, commodity infrastructure for Web-scale infrastructure. But the idea has legs, and today announced a formation of a foundation for the Open Compute Project. Will your next servers be designed by Facebook and friends?

BREAKING: HP Will Keep Its PC Division, Meg Whitman Decides

Veligt värre på HP!

Hewlett Packard will keep making PCs rather than spinning off its consumer computer division, the company announced Thursday. The decision seems to have come straight from the top — ie. incoming HP CEO Meg Whitman. Keeping the PC division is “right for customers and partners, right for shareholders, and right for employees,” Whitman said in a statement.

You just finished reading Disruptive News 28 Oktober 2011! Consider leaving a comment!

Dagens handkuraterade nyheter: Sony och Ericsson går skilda vägar, Facebook bygger massivt datacenter i Luleå,  användare rasar över Klouts nya rankningsalgoritm, Google och Microsoft har anledning att frukta Siri, länkplacering i tweets har betydelse för antalet klick, underhållningskonsumtion svänger från PC till andra devices, Google Maps blir betaltjänst för utvecklare.

Ericsson och Sony går skilda vägar

En epok i Sverige är över när SonyEricsson nu försvinner och med den den svenskägda produktionen av  mobiltelefoner. Man får ju då fråga sig hur länge Sony hänger kvar i Sverige annat än på kanske viss spjutspetsforskning.

Klout’s scoring changes incite a riot of complaints

Igår släppte Klout sin nya algoritm med en flod av negtiva kommentarer. Problemet är ibte att de flesta influencers med hög rankning, som jag t ex (föll 12 poäng) har fått sänkt ranking, utan att den nya rankningen är ologisk där Facebookanvändare som postar någon gång i veckan och inte är engagsde någon annanstans plötsligt har hoppat upp till rankningar runt 40. Det skapar enorm osäkerhet och tvivel. I Sverige är det in ett större problem, men i USA är många gånger löner och performance metric knutna till Klout.

My Twitter stream this morning seemed to consist of nothing but negative reactions to the recently rolled out Klout score changes. Friends of mine who are equally as social-influence conscious (if not more) reported score drops as high as 20 points.

Why Google and Microsoft need to fear Siri

Siri blir troligen en lika stor game changer som iPhonen. Frågan är dock hur nyttig den blir utanför USA där t ex Yelp är svaga och språket en större barriär.

Tech.pinions’ Tim Bajarin has opined on why they feel Google and Microsoft hate Siri, citing some excellent sources. As the article states, Google’s Andy Rubin told the Wall Street Journal’s Walt Mossberg, “You shouldn’t be communicating with the phone; you should be communicating with somebody on the other side of the phone.” Likewise, Bajarin quotes Microsoft’s Andy Lees saying it “isn’t super useful.”

The reasons he gives behind Microsoft and Google’s dismissal comes down to two no-brainer answers: Jealously and knowing that Siri will develop into such a powerhouse that it will be a threat to business. And, you know what? He’s right.

Facebook to build server farm on edge of Arctic Circle

Luleå blir centum för Facebooks nya 11 fotbollplaner stora datacenter.

New Twitter Data: Optimal Link Placement for Clicks

Intressant data kring att placeringen av en länk i en tweet har betydelse.

One of the questions that I’ve been asked the most in the years I’ve been doing Twitter data analysis is where in a Tweet is the best position (beginning, middle or end) to include a link to get the most clicks. I had always assumed the end was the best, so I never thought much about the question. But about a month ago, I decided to actually look at the data about it and test my assumption.

55% of Real-Time Entertainment is Consumed on TV, Mobile Device or Tablet

Intressanta siffror hur vi konsumerar underhållning i en post-PC tid.

Real-time entertainment traffic dominates the Web now; and over half of it happens on devices other than a PC or laptop computer. This according to a new report by research company Sandvine. The report states that “by volume, 55% of Real-Time Entertainment traffic is destined for the television (either directly to a smart TV or via an intermediary like a game console or set-top device), a mobile device or tablet.” Those statistics, along with data from Mary Meeker’s Web 2.0 Summit presentation last week, emphasize just how far we’ve come in the post-PC era.

Developers: Your Google Maps API Free Riding Days Are Over

Nu är gratisätandet över och mer omfattande användning av Google Maps kostar.

Months after warning developers it would happen, the Google Developer team announced tonight that the era of unlimited Google Maps usage for free is officially over. Developers whose apps load more than 25,000 basic maps or 2500 stylized maps per day will have to cough up some cash.

You just finished reading Disruptive News 27 Oktober 2011! Consider leaving a comment!

Spännande nyheter i dagens handkuraterade nyhetssvep: @Nikkelin om hacket mot Bloggtoppen, Apple vs Amazon, hur framtidens konsumenter ser på media, Twitter testar timeline, Klout uppdaterar algoritmen, Foursquare lägger till nya funktioner för publicister, Google är transparenta kring vilka uppgifter myndigheter begär ut, Anonymous annonserar massiva attacker 5 november samt så ser den sociala konsumenten ut.

Hacket mot Bloggtoppen

Bra post av Nikke Lindqvist kring gårdagens stora avslöjande av intrånget på Bloggtoppen och vad det innebär för 90 000 personer som fått sina uppgifter spridda.

Det har varit en dag fyllt av skandaler, som egentligen alla grundade sig i hacket mot Bloggtoppen där 90000 kontouppgifter stals ur Bloggtoppens databaser. Om det finns det egentligen bara tre saker att säga:

1. Byt ut dina lösenord om du har använt samma på Bloggtoppen som någon annanstans.
2. Använd inte samma lösenord i olika tjänster.
3. Välj svåra lösenord som du ändå kan minnas.

The Key Difference Between Apple And Amazon Will Be Seen Next Quarter

Intressant iaktagelse från TechCrunch stjärnskribent MG Siegler. Om både Apple och Amazon säljer riktigt bra av sina surfplattor så tjänar Apple på det – medan Amazon förlorar pengar…

 

5 things my 4-year-old taught me about technology

Intressanta iaktaglser som de flesta småbarnsföräldrar kan känna igen sig i, men som får stora konsekvenser framöver. Mediaägare bör skaka i stövlarna.

 

Twitter Is Testing An Expandable Timeline

Spännande saker händer i konkurrensen med Facebook.

Twitter is testing out new design changes which makes the main Twitter timeline expandable so that you can see media and related information right in the timeline instead of off to the side or clicking off to another page.

 

Klout to update algorithm, launch score insights tomorrow

Intressant att ta del av nya Klout insights!

Like them or not, Klout has been around for three years and is continuing its quest to become the standard of influence online. Competitors have been announced, but have not yet launched.

 

Google shows how governments are getting information about you

Intressant hur Google öppet redovisar vilka myndigheter som begär information och varför. Fler företag borde vara så transparenta.

Google has released a report on how governments and police agencies are accessing information about web users. By showing how many requests Google gets for user information — and exactly how many users and accounts are under some kind of surveillance — the company hopes to have a positive effect on public policies around government access to citizens’ online activities.

 

Foursquare to relaunch Instapaper for places feature

Intressant funktion för shoppning, resor, turistguider och annat!

Foursquare a little over a year ago tried launching an “Add to Foursquare” embeddable button for web publishers, which allowed users to save venues to their to-do list in Foursquare. The service died out after a few months after publishers gave up on the feature. But now Foursquare is poised to relaunch Add to Foursquare under the new name Save to Foursquare in the next month. The button should work similarly for users, but will be a lot easier to implement for publishers. In the past, publishers got bogged down coding each story or review and syncing them with a Foursquare location, which slowed down the whole process and forced most to give up. Now, publishers just need to add one line of code to their content management system to automate the process.

 

Social Consumers and the Science of Sharing [INFOGRAPHIC]

Intressant bild !

Social media has infiltrated the purchasing funnel, helping consumers make informed decisions, from what to have for lunch to where to go on vacation. Depending on the decision, sometimes you turn to your social graph, and sometimes you turn to Google. So, as a brand marketer, you want to know what online channels you should be targeting in order to reach the perfect audience for your product. But regardless of what kind of consumer you’re trying to reach or what you’re selling, your SEO better be top notch — search is the most important influence on the web.

 

Anonymous plans three-pronged attack on November 5

Förannonserade attacker som i vanlig ordning är tämligen förvirrade publicitetsmässigt då Anonymous är ett stort, löst kollektiv.

Foto: Liryon / Flickr

You just finished reading Disruptive News 26 October 2011! Consider leaving a comment!

Obama behöver massivt stöd i sociala medier för att bli omvald, 9 millioner israelers personliga information läckt på nätet genom insiderjobb, surfplattor inte den kassako nyhetsbranschen hoppats på, kreditkortsföretagen använder din kreditkortsdata för annonstargeting, bankernas blockad av Wikileaks kan leda till stora framtida skador, allvarliga säkerhetshål i Skype upptäckta.

 

Why Obama Needs Social Media to Win in 2012

Sociala medier har växt, mognat och totalt förändrats sedan Obama körde sin första valkampanj. Nu gäller helt andra metoder om han vill bli återvald.

It’s no secret that President Obama’s 2008 campaign success was due in large part to the overwhelming support of voters age 29 and younger (66%).

But now the element of surprise is gone. Consider the differences between the social media landscape in 2008 and today.

• In 2008, Facebook had 100 million users; today it has 800 million.
• In 2008, Twitter had 8 employees; today it has more than 400.
• In 2008, YouTube averaged 13 hours of video uploaded every minute; today it averages 48 hours.
• Foursquare did not yet exist.

The Dark Side Of Biometrics: 9 Million Israelis’ Hacked Info Hits The Web | Fast Company

Ett bra exempel på hur lite politikers och myndigheters löften om systemsäkerhet i t ex FRA fallet är värda i praktiken.

 

More tablets means video hogs even more bandwidth

Siffrorna talar tydligt för den snabbt ökande betydelsen av video ävern för kommunikation och marknadsföring.

Time for mobile operators to hit the panic button — mobile video use is increasing across their networks and users are choosing to watch higher resolution clips when they sit down for a video-watching session. According to data released Monday night from Bytemobile, a company that provides gear that helps mobile operators optimize their networks, carriers are seeing users spend more time watching video on larger-screened devices and thus are moving up to higher resolution content.

 

News Reading Up on Tablets, Revenue Not So Much

Surfplattor har precis som många med mig trott, inte den röddningsplanka som tidningsindustrin hoppats på.

 

Visa, MasterCard Looking Into Online Targeted Advertising Using Credit-Card Data

Otrevlig och otäck utveckling som dock är helt logisk eftersom surfare inte vill klicka på annonser på webben.

 

With Wikileaks Embargo, Payment Institutions Choose The Devil They Don’t Know

Intressanta slutsatser kring bankernas och kortföretagens agerande kring att neka Wikileaks affärsmöjligheter – läget kan bli betydligt värre för alla inblandade.

You may agree with Wikileaks’ mission. Or you may think they’re a menace. Or perhaps something in between. But here’s one thing you can’t deny: they’re an organization, with a leader, a name, and (however well hidden) servers, bank accounts, and so on. They also have principles — which, again, may not be to your liking, but they at least exist: removing certain identifying information, distributing to press by certain means only, etc.

The world’s dominant payment institutions are preventing people from donating to Wikileaks. I suppose that’s their prerogative, and of course their senators and MPs would have a fit otherwise. But I’m not sure they realize exactly what they’re getting into. They must not be familiar with the Hydra.

 

Skype’s Huge, New Security Headaches

Mer huvudvärk för Microsoft genom seriösa säkerhetshål i Skype.

A team of international researchers led by the Polytechnic Institute of New York University has detected flaws in Skype that puts the privacy of hundreds of millions of users at risk, they say.

The research shows that even when Skype users block callers, allow only calls from their contact list, and connect from behind a firewall, hackers can plumb their identities. The researchers confirmed that intruders can use Skype to discover which files call recipients are sharing, and track their whereabouts, too. The information can be collected without the Skype user even knowing that he or she has been contacted (and is at risk of exploitation).

 

Bild: Justin Sloan / Flickr.

You just finished reading Disruptive News 25 Oktober 2011! Consider leaving a comment!